Fiche métier
Logiciel VAD
DAFI, logiciel VAD (VPC & E-commerce)
Dans le métier de vente à distance, il y a des spécificités qu’un ERP classique ne sait pas traiter. Pour recruter efficacement, vous avez besoin d’analyser vos fichiers : CAC (coût d’acquisition client), rendement à 6 mois, à 12 mois. Avec DAFI, vous accédez à toutes les informations permettant de choisir vos meilleures sources. Pour fidéliser, vous devez être irréprochable sur toute la chaîne de valeur, quel que soit le canal : qualité du produit, qualité de l’information au client, avant achat, suivi de sa commande, traitement et suivi de ses réclamations. DAFI Data Software vous rapproche de vos clients. Un client est unique, alors le code client est unique dans DAFI Data Software. Retrouvez centralisé en un seul endroit ses commandes courrier, téléphone, web, boutique et ses abonnements. Pilotez l’ensemble de vos canaux et de votre business depuis la tour de contrôle DAFI Data Software.
Pourquoi choisir DAFI comme logiciel VAD
Un Marketing puissant
Segmentez et proposez la bonne offre au bon client au bon moment. Gérez et analysez vos campagnes en temps réel. Faites des projections sur les actions en cours et optimisez votre flux de commandes.
Pilotez vos canaux
DAFI Data Software centralise toutes les informations dont vous avez besoin pour piloter tous vos canaux : code client unique, données produits pour le commerce en ligne, gestion de caisse.
Vous pouvez sélectionner les produits vendus selon les canaux, appliquer un prix identique ou différent par canal, bref : appliquer votre stratégie commerciale en toute liberté !
La puissance du PIM (Product Information Management)
Créez facilement vos produits par import des catalogues de vos fournisseurs. Complétez- les avec des fiches techniques, des images, ou encore les métadonnées à exporter vers vos sites e-commerce.
DAFI, logiciel de gestion de vos abonnements
Vous vendez des abonnements en plus de vos ventes à l’unité ? Pourquoi alors avoir deux logiciels différents ? DAFI Data Software est omnicanal, et à ce titre, il sait gérer également les abonnements ! Que vous soyez dans le secteur de la presse / magazine, des compléments alimentaires ou tout produit ou service consommable, vous pouvez fidéliser vos clients à moindre coût en leur proposant des formules d’abonnements. Abonnements à durée définie, à tacite reconduction, à option négative, à montant fixe ou variable selon la consommation : choisissez la ou les formule(s) les mieux adaptées à vos produits. Gardez une vision unique de vos clients : leurs commandes unitaires, leurs abonnements, leurs réclamations centralisées sous un code client unique.
Pourquoi gérer mes abonnements avec DAFI
Un Marketing puissant
Chaque envoi peut être l’occasion d’une action commerciale : promotion d’un autre produit, cadeau …
Les actions à mener pour le renouvellement des abonnements sont automatisées : courriers de relance abonnement, offre spéciale renouvellement …
Souplesse de gestion
Faites des lots, couplez plusieurs produits dans une offre unique possédant son propre tarif.
Importez les fichiers venant de groupeurs, de plateformes externes de prise de commande en toute sécurité avec le composant « chargement contrôlé » de DAFI Data Software.
Analysez vos actions
Utilisez le module de Business Intelligence pour analyser les indicateurs clés de votre activité. Personnalisez les tableaux de bord, automatisez leur diffusion (fréquence, destinataires).
Accédez à vos indicateurs à partir de votre ordinateur, tablette, smartphone, en déplacement comme au bureau.
DAFI Data Software, la Business Intelligence
Vos données gérées par DAFI Data Sotware valent de l’or… à condition de pouvoir les exploiter. Notre outil de Business Intelligence fournit aux utilisateurs des informations triées, agrégées selon les critères métier de la vente à distance. En toute liberté, vous pouvez également définir vos propres vues d’analyse, qui sont le fruit de votre expérience. Il ne reste plus qu’à définir les modèles de tableaux de bord en toute simplicité. C’est la grande originalité de DAFI : chaque utilisateur habilité est capable de créer et de suivre ses indicateurs sans être un expert des bases de données.
DAFI Data Software vous en donne plus
Une approche originale
L’originalité de DAFI réside dans une approche du décisionnel orientée vers l’utilisateur final et vise à simplifier à l’extrême toutes les étapes techniques.
Intégré à Excel©
Excel© est un outil formidablement utilisé par des millions d’utilisateurs pour l’élaboration de tableaux de bord et de gestion. L’outil de Business Intelligence de DAFI est 100% intégré à Excel©.
Des alertes automatisées
Définissez les alertes pertinentes dans votre activité. Pour chaque alerte, choisissez les destinataires concernés et le facteur déclenchant. Vous avez alors à disposition une véritable surveillance automatisée de vos indicateurs et de vos processus clés.
DAFI, logiciel global de gestion d’entreprise…
…pratiquant vente à distance et l’e-commerce. DAFI Data Software vous permet de maîtriser au mieux toutes les étapes d’une vente, canal par canal. Toutes les informations concernant un client sont centralisées : ses commandes canal par canal, ses abonnements, ses réclamations : vous avez une vision instantanée et complète de chaque client. Analysez, segmentez, relancez : DAFI Data Software vous restitue toutes les informations permettant d’optimiser et d’analyser vos actions commerciales. Vous pouvez même prévoir l’atterrissage d’une campagne dès le 3eme jour de remontée de commandes ! Gérez simplement vos produits déclinés en taille / coloris et vos lots commerciaux. Maîtrisez votre gestion des stocks multi-dépôts et multi-emplacements. Optimisez votre logistique, vos approvisionnements et vos achats. Avec le module de Business intelligence, vous exploitez la richesse des données de DAFI pour produire des reportings adaptés à votre activité. Vous obtenez également des informations de pilotage de vos actions en cours.
Pourquoi DAFI est plus qu’un logiciel de gestion
La gestion des réclamations clients
Enregistrez, pilotez, qualifiez et analysez les demandes et réclamations de vos clients. Un workflow vous permet de faire circuler les demandes dans les services concernés jusqu’à la résolution de la réclamation. Mémorisez et analysez les causes de la réclamation pour améliorer vos processus et vos produits.
L’optimisation des coûts de livraison
La gestion des transporteurs et de leurs tarifs permet à DAFI de choisir automatiquement le meilleur transporteur pour chaque colis. Une livraison de qualité au coût le plus juste pour votre satisfaction et celle de vos clients. Certains clients souhaitent un mode de livraison précis ? Pas de problème, renseignez la fiche des clients concernés pour les exclure de l’automatisme.
La puissance du PIM (Product Information Management)
Créez facilement vos produits par import des catalogues de vos fournisseurs. Complétez- les avec des fiches techniques, des images, ou encore les métadonnées à exporter vers vos sites e-commerce.
